На портале Госуслуг появился единый цифровой сервис по жизненной ситуации «Защита от мошенников в сети». Минцифры России и Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации в рамках федерального проекта «Государство для людей» создали данный сервис. Задача сервиса – помочь и тем, кто уже столкнулся с попыткой обмана, и тем, кто хочет закрыть типовые схемы заранее. Раздел доступен по адресу https://gosuslugi.ru/scammer_protection.
Сервис построен вокруг двух ситуаций. Первая – «Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам» – про восстановление контроля над учётной записью. Вторая – «Я хочу защититься от мошенников в сети» – про профилактику: самозапреты, доверенный контакт, правила телефонных звонков, противодействие финансовому мошенничеству и цифровую гигиену.
Если пароль или код из СМС уже ушли мошенникам
Первая ситуация рассчитана на экстренный случай. Если человек назвал пароль от Госуслуг или код из СМС, злоумышленник может попытаться сменить доступ, оформить услуги или использовать учётную запись как точку входа в другие схемы. На странице сервиса собрана пошаговая инструкция: что сделать сразу, как вернуть контроль над записью и куда обратиться дальше.
На обеих страницах есть памятка с полезными ссылками: интерактивная карта подразделений МВД России, подача заявления, жалобы или предложения через официальный сайт МВД, бесплатная консультация и помощь юриста по защите прав. Отдельно можно проверить кредитную историю, сообщить о подозрительном звонке, проверить оформленные SIM-карты и подать жалобу на вредоносный интернет-ресурс.
В блоке частых вопросов разбираются практические ситуации: как настроить контрольный вопрос, как аннулировать кредит, если его оформили на человека через Госуслуги, кто такой дроп и как не стать звеном в преступной схеме. По вопросу «Могут ли мошенники продать недвижимость» дана ссылка на интерактивную карту МФЦ.
Самозапрет: добровольное ограничение, которое ставит сам человек
Во второй ситуации главный профилактический инструмент – самозапрет. Это не запрет государства «сверху», а добровольное ограничение, которое человек накладывает на себя, чтобы закрыть типовые каналы мошенничества.
Три запрета закрывают три разные схемы.
Запрет на получение кредитов и займов не даёт оформить кредит или заём на имя человека – ни ему самому, ни мошенникам. Схема обычно выглядит так: звонок «из банка» или «из службы безопасности», просьба назвать код, после чего на жертву оформляют заём.
Запрет на действия с недвижимостью не допускает сделок с жильём и другой недвижимостью без личного участия собственника. Это ответ на схемы с дистанционной продажей или обременением имущества.
Запрет на оформление договоров связи не позволяет заключить договор мобильной связи от имени человека. Лишняя SIM-карта – частый инструмент для восстановления доступа к банкам и Госуслугам и для обхода привязки номера.
Самозапрет не заменяет осторожность, но убирает самый удобный для мошенника маршрут: оформить что-то на человека без его ведома.
Доверенный контакт
Доверенный контакт – дополнительная защита учётной записи на Госуслугах. Им может стать родственник или друг. Если кто-то пытается восстановить доступ и сбросить пароль, СМС для подтверждения уходит не только пользователю, но и на номер доверенного контакта. Тот подтверждает запрос только после того, как убедится: человека не вводят в заблуждение.
Смысл простой. Мошенник может выманить код у жертвы по телефону, но ему сложнее одновременно убедить и самого человека, и того, кому тот доверяет. Доверенный контакт не заменяет пароль и не даёт доступ к услугам – он только подтверждает, что восстановление пароля действительно запросил владелец записи.
Обучение, схемы и проверка своих знаний
Помимо запретов, на странице собраны инструменты кибербезопасности.
Каталог обучающих курсов по цифровой грамотности – от резервного копирования данных до распознавания дипфейков: https://gosuslugi.ru/scammer_protection/courses.
База мошеннических схем с кратким описанием актуальных способов обмана. На момент подготовки материалов в ней 86 схем: https://gosuslugi.ru/scammer_protection/schemes.
Тест по цифровой грамотности, который показывает уровень осведомлённости: https://gosuslugi.ru/scammer_protection/quiz.
Отдельный раздел «Кибербезопасность – это просто!» собирает объяснения цифровых угроз простым языком: https://gosuslugi.ru/landing/cybersecurity. В нём есть блоки для детей и пожилых людей – двух групп, которые чаще всего становятся целью. Отдельно разобраны защита от фишинга, надёжные пароли, защита мобильного устройства и профилактика телефонного мошенничества.
Что делать на практике
Имеет смысл пройти вторую ситуацию целиком и включить то, что подходит лично.
Поставить самозапрет на кредиты и займы, если кредиты в ближайшее время не планируются. Перед реальной заявкой запрет можно снять, но спонтанное оформление «на вас» станет заметно сложнее.
Поставить запрет на действия с недвижимостью, если есть квартира, дом, участок или доля. Сделка без личного участия собственника в этом случае не пройдёт.
Проверить оформленные SIM-карты и при необходимости поставить запрет на новые договоры связи.
Назначить доверенный контакт – человека, который реально ответит на СМС и не подтвердит сброс пароля по первому звонку «из банка».
Не называть коды из СМС, пароли и данные карт. Сотрудник банка, Госуслуг, полиции или «службы безопасности» их не спрашивает. Звонок с требованием срочно перевести деньги, установить приложение или назвать код – повод положить трубку и перезвонить в организацию по номеру с официального сайта.
Отдельно стоит посмотреть базу схем и пройти тест: большинство актуальных разводов повторяют уже описанные сюжеты – «безопасный счёт», «родственник в беде», поддельный сайт Госуслуг, «сотрудник Центробанка», дропперство под видом подработки.
Сервис не заменяет заявление в полицию, если деньги уже ушли или доступ потерян. Он собирает в одном месте инструкцию на случай взлома, добровольные запреты, доверенный контакт и справочные материалы – чтобы не разбираться в этом в момент, когда на том конце провода торопят.
Будьте бдительны, обезопасьте себя и своих родных от мошенников.
